順景動態(tài)
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順景動態(tài)
以前瞻視覺2018-05-14 675
通常對于溝通的管理，因為內(nèi)容比較多，所以我們需要結(jié)合ERP項目所實施的具體特點進行和客戶做溝通。并且在溝通上面是雙向的。特別是在普通的情況下，還需要多聽，少說。最好是對客戶的觀點進行重復(fù)和確認，從而獲取正確的信息。還有對于自己表達的不正確的或者是理解有難度的觀點，都需要讓對方進行充分理解，還需要得到對方的確認。那么，在ERP實施的過程當中，對客戶溝通具有怎樣的原則呢？下面，廣州ERP公司就給大家簡單介紹一下吧！
1、態(tài)度需要端正和心態(tài)也要擺平。如果你是從“雙贏”的角度、還有從“為了讓事情朝著更好的方向進行發(fā)展”的角度去開展溝通的話，基本上溝通進展都會比較順利。
2、還需要有明確的目標。并且這個目標需要聚焦。如果沒有目標的溝通就是在浪費時間，是毫無意義的，肯定難以達到理想的結(jié)果。
3、做好充分的準備。知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。
4、溝通還需要注意天時、地利、人和。如果在恰當?shù)臅r間和地點以及恰當?shù)娜?，說一些恰當?shù)脑挘@樣才可以提高溝通的效率，從而達成溝通的目標。不然就是不管三七二十一就去溝通，這個結(jié)果肯定不理想的。
5、溝通的結(jié)果還需要對其進行確認。一定要落實到紙面上，還有需要進行簽字確認的。比如，我們與客戶開的重要會議，要有會議紀要。
6、溝通的結(jié)果還需要進行跟蹤和反饋。一定要有持續(xù)反饋結(jié)果的，特別是需要對溝通達成的事項進行跟蹤、反饋、落實。
以上是東莞市順景軟件科技有限公司分享的關(guān)于ERP溝通管理的內(nèi)容，想了解更多的詳情歡迎大家拜訪我們的官網(wǎng)：http://www.itstarlight.com/
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